Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang 12cuci net untuk Malaysia

Di 12cuci net, kami menyediakan kerangka undang-undang yang jelas untuk setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Polisi Privasi JelasSyarat Penggunaan TersediaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Bidang Kuasa Platform

12cuci net Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 12cuci net tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berumur sah mengikut perundangan setempat. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pembekal pembayaran masing-masing, di samping polisi

1
dalaman kami. Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun sesuai dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan bidang kuasa yang berkaitan. Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa — kami akan memaklumkan
2
anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun, pasukan kami bersedia membantu anda melalui beberapa saluran.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius setiap aspek pengendalian data anda — daripada cara maklumat dikumpulkan hingga tempoh ia disimpan dan siapa yang boleh mengaksesnya.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulit menggunakan protokol piawaian industri. Data yang dihantar semasa deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX dilindungi pada setiap peringkat pemindahan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Tempoh Simpanan Data

Rekod transaksi dan data peribadi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Hak Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 7 hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui proses pengesahan dua peringkat untuk memastikan keselamatan transaksi. Pengeluaran melalui Boost dan DuitNow biasanya selesai dalam masa beberapa jam.

Permintaan Perubahan Data

Jika anda ingin membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami secara terus. Perubahan akan diproses dan disahkan dalam masa 5 hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data, dan hak akaun di 12cuci net. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

12cuci net beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sebegini. Terma perkhidmatan kami disusun mengikut keperluan bidang kuasa berkaitan dan dikemas kini apabila ada perubahan perundangan.

Data peribadi anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 7 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua data dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun, e-mel rasmi, atau saluran Telegram kami. Pertanyaan undang-undang biasanya mendapat respons dalam masa 24 jam bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sebelum sebarang perubahan polisi berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pengeluaran baki wang anda sepenuhnya.

Ya, semua transaksi melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh polisi privasi kami serta terma pembekal pembayaran masing-masing. Data pembayaran anda tidak disimpan secara penuh dalam sistem kami.

Kerangka Undang-Undang 12cuci net untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Simpanan Data

Hak Akses Maklumat

Pengesahan Pengeluaran

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform 12cuci net?

02 Bagaimana 12cuci net melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Berapa lama 12cuci net menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana cara menghubungi 12cuci net untuk isu undang-undang?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan polisi?

07 Adakah transaksi melalui FPX dan DuitNow dilindungi polisi privasi?

Halaman Berkaitan